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¿Por qué es segura la compra en esta
tienda?
La compra en nuestra tienda es segura
porque los pagos son realizados por
medio del protocolo HTTPS utilizando un
cifrado basado en SSL (Secure Socket
Layers).
Cuando llego a la pasarela bancaria me
da error, ¿qué puedo hacer?
Estamos recibiendo pedidos con
normalidad. Asegúrate de usar VISA,
Mastercard y 4B, rellenando
correctamente todos los datos y
revisando el software de firewall y
antivirus con el administrador de la
red si es necesario en otro momento
para no coincidir con otros usuarios.
¿Qué programa necesito para leer los
eBooks?
Para descargarte un eBook necesitas
tener instalado en tu equipo el
software gratuito Adobe Digital
Editions.
Qué dato debo escribir cuando al pagar
me piden el 'Codvalido'?:
Como se indica en la página web del
banco el código de validación es un
código de tres cifras impreso en el
reverso de las tarjetas Visa o
Mastercard (para tarjetas Maestro no
existe, en su lugar introduzca los tres
últimos dígitos de la tarjeta). Este
número aparece en cursiva en la parte
superior del panel de firma. En algunas
tarjetas el número de tarjeta impreso
en cursiva en el panel de firma no
contiene 16 dígitos (puede haber solo
4), pero siempre estará seguido por el
código de validación, que está formado
por las tres últimas cifras a la
derecha. En las tarjetas American
Express el código se compone de 4
cifras, en el frontal de la tarjeta.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer la
primera descarga?
El tiempo para descargar el eBook por
primera vez es de 30 días una vez
realizado el pedido.
¿Puedo descargar el mismo eBook en
varios equipos?
Sí, pero antes de la descarga es
imprescindible haber certificado los
diferentes equipos con una única cuenta
Adobe ID.
¿Puedo imprimir o copiar el texto en el
portapapeles?
Depende. Los permisos habilitados por
el editor están especificados en la
ficha técnica de cada publicación. Si
el eBook que te interesa tiene
habilitado el permiso de impresión
recuerda que puede ser impreso una vez
sin interrupciones distintas a las
previstas con intervalos de páginas en
el panel de control de la impresora.
Una interrupción, por ejemplo, por
falta de papel, tinta, luz o por
intentar imprimir las páginas impares
independientemente de las pares es
identificada y bloqueada por Adobe
Digital Editions como una segunda
impresión.
¿Puedo utilizar el eBook en cualquier
dispositivo portátil?
Los eBooks protegidos con DRM pueden
descargarse para visualizarse en varios
dispositivos de sobremesa o portátiles
incluidos Sony Reader Digital Book,
Inves Book 600 o Airis Dbook siempre que
todos hayan sido autorizados con la
misma cuenta Adobe ID. Consulta la lista
completa de dispositivos compatibles
desde
aquí.
¿Dónde puedo acudir si tengo problemas
con la descarga y uso del eBook?
Si encuentras problemas en la
descarga o uso del eBook nuestro equipo
técnico te prestará ayuda personalizada
en un plazo máximo de 48 horas
laborables desde nuestro
asistente. |
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